こんにちは、カエルハイカーです。
夫婦で登山やキャンプを楽しんでいます。
キャンプをしていると、予期せぬアクシデントでテントが破れたりポールが折れたりすることってありますよね？
私たちはノルディスクのレイサ４という小型２ルームテントを使っているのですが、実は先日のキャンプでポールが曲がるという悲しい出来事が起こりました。
強風で曲がったとかそんなんじゃないです。撤収時にテントの雨を拭き取っていた際に、バランスを崩してテントにダイブしてしまったんです(笑)
こんな感じに曲がりました。いびつな形に変形しています。
実際のポールがこちら！しっかり曲がっています。
なんとか自分たちで直せないかなと思ったんですが、押しても引っ張ってもビクともしません。
ハンマーで叩いてみようかと思ったのですが、塗装が剥げそうで怖いのでやめました。
曲がったポールのままでもキャンプできるけど、いびつな形のテントを見るたびにテンション下がりそう。。
というわけで修理に出すことにしました。
どこで修理してくれるの？
ノルディスクってデンマークのメーカーだけど、日本で修理してくれるところあるのかな？
Nordisk Japanていうのがあって、ホームページ見てみたら修理や交換対応してくれるサービスセンターが日本にあるみたいやで！
ということで調べてみると、
静岡県にある「Nordisk Base サービスセンター」というところで修理や交換をしてもらえるということが判明！
Nordisk Base サービスセンター
Nordisk製品に関してのお問合せ・修理等のアフターサービス窓口
〒424-0038 静岡県静岡市清水区西久保118-1 1F
メール：service@nordisk.co.jp
電話番号：054-368-7248
営業時間：平日10:00～17:00 土日祝休
HP：http://nordisk.co.jp/service/
早速修理の依頼をしてみました！
修理依頼の手順
①Nordisk Base サービスセンターにメールを送る
まずはこちらのメールアドレスに修理依頼のメールを送りました。
service@nordisk.co.jp
メールで依頼する際に下記の３点を添付しました。
◎修理依頼書
◎ギャランティカードのコピー
◎曲がったポールの写真
修理依頼書
指定の修理依頼書に必要事項を記載します。
修理依頼書はこちらよりダウンロードできます→修理依頼書
ギャランティカード
ギャランティカードをコピーして添付しました。
ギャランティカードは正規販売店で購入したことを証明するものです。
正規販売店で購入した場合は必ずついていますが、並行輸入品には付いていません。
ギャランティカードがあると特別価格で修理してもらえますが、並行輸入品の場合は通常価格となります。
事前にギャランティカードに記載の登録URLまたはQRコードから、自分の名前や住所などユーザー情報を登録しておく必要があります。まだ登録が済んでいない場合は、修理依頼前に済ませておくとスムーズです。
曲がったポールの写真
曲がったポールの写真も念のため添付しましたが、発送するときに曲がった部分にテープなどで印をつけて送れば大丈夫でした。
②修理品を発送
Nordisk Base サービスセンターから連絡があり、ポールと修理依頼書を送ってくださいとのこと。
「ギャランティカードがあるので、ポール１節3,000円前後で直ると思います」と事前に教えてくれました。
下記の２点をNordisk Baseサービスセンターへ送りました。
◎曲がったポール(修理箇所にテープなどで目印をつけて)
◎修理依頼書
＜送付先＞
Nordisk Base サービスセンター
〒424-0038 静岡県静岡市清水区西久保118-1 1F
梱包はエアキャップなどで包んでからダンボールで梱包するなどして送ってくださいと言われました。送った時の梱包資材で帰ってきます。
ちょうど良いダンボールがなかったのでしっかりとした紙袋に入れて送りましたが大丈夫でした。
③見積書確認後、修理開始
Nordisk Base サービスセンターに修理品が到着したらメールで見積書を送ってくれます。
◎修理内容に間違いがないか
◎見積書の金額でOKか
を確認し、修理をお願いするかキャンセルするか返信します。
事前にだいたいどれぐらいの金額でできるか確認済みだったので、見積書の金額を見てびっくりすることもなく、すぐに修理をお願いしました。
④修理完了品到着後、修理代金振り込み
修理完了品が戻ってきたら、依頼箇所がきちんと直っているか確認し、問題なければ同封の請求書に記載されている振込先に修理代金を振り込んで終了です。(銀行振込のみ)
とにかく対応が早くて、あっという間に直りました。最初のメール連絡から修理完了品到着まで4～5日ぐらいだったと思います。
混み合い具合によっても変わってくると思うので、急ぐ場合は最初にどれぐらいの期間で直るか確認しておくと安心ですね。
修理代金
修理代金はギャランティカードの有無によって大きく変わってきます！
私たちは正規代理店でテントを購入しギャランティカードがあったので、今回のテントポール1節の修理代金は2,860円でした。
思っていたより低価格で直してもらえて助かりましたが、ギャランティカードがなかったら最低でも7,500円かかるみたいなのでだいぶ違いますね。
公式ホームページ記載の修理価格表(税抜)です。
| 修理内容 | 正規販売店より購入 （ギャランティカードあり） | 並行輸入品購入 （ギャランティカードなし） |
| 幕体生地破れ補修 | 7,000円〜 | 21,000円〜 |
| 幕体グロメット打ち直し | 5,000円〜 | 15,000円〜 |
| ポール節交換 | 2,500円〜 | 7,500円〜 |
| テントパーツ交換 | 2,500円〜 | 7,500円〜 |
目安の価格で大きさや素材によって金額が変わってくるようです。
詳しくはこちら → Nordisk Japan サービスセンター
まとめ
海外製のテントでもきちんと日本でアフターケアしてくれるところがあると心強いですね。
ギャランティカードがあれば低価格で修理してもらえますし、対応も早くて本当に助かりました！
